Что автоматизируется
PRO помогает выполнять повторяющиеся действия в интерфейсе чата поддержки: идти по очереди SKU, прикладывать доказательства и фиксировать статус.
Автоматические жалобы Ozon
Автоматические жалобы на Ozon через чат поддержки
OZGuard помогает продавцам Ozon автоматизировать повторяющиеся действия при подаче жалоб на копии карточек через чат поддержки seller.ozon.ru.
Сначала соберите продавцов и копии по SKU.
Подготовьте доказательства по SKU или одним файлом.
Запустите пакетную работу с жалобами в PRO.
Следите за статусами и проблемными SKU в очереди.
Что не гарантируется
OZGuard не обещает блокировку продавца или карточки. Он ускоряет подготовку и подачу обращений, а решение по жалобам принимает Ozon.
FAQ
Автоматические жалобы входят в FREE?
Нет. FREE включает поиск по SKU, множественную проверку, XLSX-импорт, экспорт в Excel и историю. Автоматизация жалоб входит в PRO.
Какие доказательства можно использовать?
Можно подготовить доказательства по SKU или один файл на список SKU. Подойдут скриншоты, исходники, документы на бренд или права на контент.
Что если Ozon изменит чат?
Интерфейс может меняться. Расширение показывает логи и проблемные SKU, а при значимых изменениях требует обновления.