Автоматические жалобы Ozon
Бот OZGuard проходит чат поддержки seller.ozon.ru за вас: по каждому SKU из списка выбирает нужные пункты меню, прикладывает ваши доказательства и фиксирует статус. Ручная жалоба — полтора десятка кликов; бот подаёт их пакетом, пока вы занимаетесь магазином.
Поиск — бесплатно и без регистрации. Автожалобы PRO можно попробовать 7 дней бесплатно — тарифы.
Бот открывает чат поддержки seller.ozon.ru, проходит нужные пункты меню для выбранного типа жалобы, отправляет SKU нарушителя, прикладывает файлы доказательств и ждёт ответ. Проблемный SKU пропускается — очередь не останавливается, можно запускать на ночь.
Поиск нарушителей по SKU — бесплатно. Автожалобы входят в PRO: 2 990 ₽ за 30 дней или 24 900 ₽ за год (это 2 075 ₽ в месяц). Перед покупкой есть пробный период 7 дней — он включается одной кнопкой в расширении.
OZGuard не обещает блокировку продавца или удаление карточки. Бот отвечает за корректную подачу и статус по каждому SKU, а решение по жалобе принимает Ozon — ответ «нарушений не найдено» тоже возможен.
Chrome, Яндекс.Браузер или Edge, авторизация в кабинете продавца seller.ozon.ru и открытое окно браузера во время прогона. Товарный знак не нужен для жалоб на плагиат контента.
Нет. FREE включает поиск по SKU, множественную проверку, XLSX-импорт, экспорт в Excel и историю. Автоматизация жалоб входит в PRO, который можно попробовать 7 дней бесплатно.
Три: «Плагиат» (основной, стабильный режим), «Мой контент» и «Мой бренд» — новые каналы жалоб Ozon, помеченные в расширении как бета. Новые режимы советуем сначала проверить на 2–3 товарах.
Скриншоты, исходники фото и видео, документы на бренд или права на контент. Доказательства можно прикрепить к каждому SKU отдельно или одним файлом на весь список. Если поддержке мало доказательств — бот дошлёт следующий файл.
Интерфейс может меняться. Расширение показывает логи и проблемные SKU, а обновления выходят в день изменений Ozon — установка из архива не ждёт модерации магазина расширений.