Что исправлено
- 🚨 Найдена настоящая причина «бот смотрит на кнопку и не жмёт». Раньше: расширение сохраняло только первые 500 символов каждого сообщения чата. Ответы чат-бота Ози — 1200–1600 символов, а его подпись «Могут быть неточности — я ещё учусь», по которой бот и понимал «это ответ чат-бота, а не шаг жалобы», стоит в самом конце. Она просто не доезжала до распознавания — ни разу. Из-за этого бот принимал справочный ответ то за «Ozon ждёт артикул» (товар зависал), то за «Ozon просит документы» (файл уходил в чат, где жалоба ещё не подана). Теперь сообщение читается целиком.
- 🖱 Решение о кнопках больше не зависит от текста. Кнопки Ozon читаются надёжно всегда, а текст сообщения — не всегда (чат бывает перерисован в скрытую часть страницы). Если под ответом висит «Ответ мне не помог» — это ответ чат-бота, и бот идёт в меню, что бы ни было написано в самом сообщении.
- 📎 Проверка «жалоба уже подана» перестала быть формальной. Прошлая версия проверяла признак, который выставлялся в тот же момент той же самой проверяемой фазой, — то есть не проверяла ничего. Теперь условие простое и честное: файл уходит только после того, как в этом обращении реально отправлен артикул нарушителя.
- > Ничего перенастраивать не нужно. После обновления в шапке лога должно быть v5.9.78 — если там прежняя версия, расширение не перезагрузилось.